Внимание! Вышло обновление! Сайт knigka.info выпустил обновление сборника лучших электронных книг на 15 DVD дисках. Суммарным объёмом коллекции около 9000 книг, общим объёмом более 60 гигабайт.
Диск 1 - Программирование Диск 2 - Графика. Мультимедиа Диск 3 - Интернет и сети. База данных. Cisco. Безопасность. Хакинг Диск 4 - Microsoft Office. Web Дизайн. Разное Диск 5 - Операционные системы. Bios. Запись CD и DVD. Инженер Диск 6 - Библиотека в кармане. Учебный комплекс INTUIT. Фотография Диск 7 - Учебная литература Диск 8 - Нормативная литература Диск 9 - Мaшиностроение Диск 10 - Электроника. Электропривод. Электроснабжение Диск 11 - Строительство Диск 12 - Проекты коттеджей Диск 13 - Бизнес книги & Forex Диск 14 - Психология Диск 15 - Экономика
В последнее время нам всегда что-то продают. Через телевидение, в магазинах, по телефону, просто на улице. И, несмотря на наше неприятие рекламы или методов продажи, мы все-таки приобретаем то те, то другие товары или услуги. С чем это связано?
Прежде всего, потому что мы нуждаемся в различных товарах, в том, чтобы нас хорошо обслужили. И сегодня, когда на прилавках так много всего, что можно купить, нам нужна квалифицированная помощь консультанта по необходимому нам товару. И чем дороже вещь, которую мы намереваемся купить, тем больше наша нужда в профессиональном совете продавца. Потому что все мы покупатели.
И в то же время каждый из нас продавец. Мы продаем свою рабочую силу, свои знания и умения, профессионализм. Многие из нас занимаются реальной продажей производимого нами товара или услуг. Не говоря уже о профессиональных продавцах. Но все ли действительно знают, что такое профессиональная продажа? Знают ли об этом ваши коллеги по работе, ваши подчиненные и руководители?
Книга психолога, тренера-консультанта международного класса Аси Владимировны Барышевои — моего постоянного партнера по проведению тренингов — посвящена именно этим вопросам. Несмотря на то что рынок уже стал частью нашей жизни, персонал старых предприятий и даже, как ни странно, некоторых молодых фирм и компаний смотрит на покупателей и клиентов как на нечто, отвлекающее их от важных дел. Как же переориентировать кадры на работу с потребителем? Может быть, прибавить всем зарплату? Или вывесить приказ об обязательности любви к клиенту? Конечно же нет. Просто этому можно и нужно учиться.
Нам давно были нужны книги по искусству продаж, ориентированные на российского покупателя. Что бы там ни говорили, мы покупаем немного по-другому, чем, например, средний американец или француз. На нас нельзя смотреть в упор — “пялиться”, нельзя к нам чересчур быстро подскакивать: “Чем могу помочь?”. И все же и у нас существуют специфические приемы и способы, помогающие покупателю подобрать то, что ему действительно необходимо, а продавцу выполнить свою работу по эффективному взаимодействию с клиентом.
Приятно читать умную книжку. Хорошо, когда мелочи, на которые в повседневной жизни не обращаешь внимания, подробно и технологично расписаны. Для нас — людей, которые не были избалованы вниманием со стороны старой советской торговли, такие знания подчас новы, непривычны и, конечно, неоднозначны. Но...
Даже полистав эту книгу, вы увидите, что в ней аккумулирован большой опыт, который по крупицам собирался автором в самых разных российских компаниях, использован большой объем отечественной и зарубежной литературы, на реальных примерах описаны оптимальные методы продаж. Нам, и правда, не грех узнать побольше о том, как продавать красиво.
